Terms and Conditions
Last updated: 2026-09-14
These terms and conditions (the “Terms”) govern the booking of, and participation in, the guided ATV and UTV tours offered by [to be completed: RedQuad's company name] (tax code [to be completed: RedQuad's tax ID], “we”, “us”). By placing a booking you accept them.
Booking and confirmation
A booking is concluded when we confirm it by e-mail. A request submitted on the site is not in itself a contract: depending on the date, the vehicles available and the weather, we may decline to confirm it.
You are responsible for the accuracy of the details you give. If the e-mail address is wrong, the confirmation cannot be delivered.
Prices and payment
Prices are in Romanian lei (RON) and include applicable taxes. The price that applies is the one stated when we confirm the booking.
A deposit of 50% of the total is payable at the time of booking, by card, through the payment processor Stripe. The balance is payable on site before the tour sets off. We never see or store your card details.
Some tours and products require payment in full in advance; this is indicated during booking.
Cancellation and rescheduling
Cancel [to be completed: deadline, e.g. 7 days] or more before the tour and the deposit is refunded in full, or moved to another date if you prefer.
Cancel later than that but before [to be completed: shorter deadline, e.g. 48 hours] and [to be completed: share refunded, e.g. 50%] of the deposit is refunded.
Cancel inside that window, or fail to turn up, and the deposit is not refundable.
If we cancel — because of the weather, a mechanical failure or an impassable trail — you choose between a new date and a full refund of everything you have paid. No further compensation is due in that case.
About the right of withdrawal
The usual 14-day right of withdrawal does not apply to these services. Article 16(l) of Romanian Emergency Ordinance 34/2014 (implementing Directive 2011/83/EU) excludes services related to leisure activities where the contract provides for a specific date or period of performance — which is exactly what a booked tour slot is.
Cancellations are therefore governed by the section above, not by a 14-day withdrawal right.
Who may take part
To ride a vehicle yourself you must be 18 or over and hold a valid driving licence, which must be shown before departure. Under-18s may take part only as the passenger of an adult, with a parent or legal guardian present and their written consent.
Nobody under the influence of alcohol, drugs or medication that affects the ability to drive may take part. We may check, and may refuse participation with no refund.
Before departure you will confirm that you are medically fit to take part. Participation is not advisable with cardiovascular conditions, spinal or joint problems, during pregnancy, or with epilepsy.
Safety, equipment and the guide's instructions
Every participant is given a safety briefing before departure. A helmet is compulsory and is provided by us. Closed shoes and clothing suited to the weather are required.
The guide's instructions are binding for the whole tour. The guide may exclude at any moment anyone endangering themselves, the group or the vehicle; no refund is due in that case.
Leaving the route, racing and exceeding the speed indicated are forbidden.
Liability
Off-road riding carries risk by its nature. Participants accept that risk and ride at their own responsibility.
We are liable for damage caused by our own fault or that of our staff. We are not liable for damage arising from a participant's gross negligence, from disregarding the guide's instructions, from an untrue declaration of fitness, or from force majeure.
Nothing in this section limits liability to any extent the applicable law forbids — in particular for damage caused intentionally or by gross negligence, or for injury to life, body or health.
We accept no liability for valuables. We recommend taking out your own accident and travel insurance.
Damage to the vehicle
Participants are liable for damage they cause to a vehicle where it results from disregarding the guide's instructions, leaving the route, or gross negligence. Ordinary wear from proper use is not included.
We may take a security deposit, returned in full at the end of the tour if the vehicle comes back undamaged. Any damage must be documented, and you are entitled to see that documentation.
Photographs and recordings
Photographs and video may be taken during tours. We use them for marketing only if you have separately consented; that consent can be withdrawn at any time, without giving a reason.
What you do with the photographs we send you after a tour is your own decision.
Complaints, ANPC and online dispute resolution
Complaints can be sent to the contact details on our contact page and are answered within 30 days.
If we cannot reach a solution, consumers may turn to the Romanian National Authority for Consumer Protection (ANPC, anpc.ro) or use the European Commission's online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Applicable law and changes
These Terms are governed by Romanian law. Consumers keep the protection of the mandatory consumer-protection rules of their country of habitual residence.
We may amend these Terms; an amendment takes effect on publication and does not apply to bookings already confirmed. The text in force at the time of your booking is the one that applies to it.
12. CONDIȚII DE PARTICIPARE ȘI RISCURILE ACTIVITĂȚII CU ATV-uri
12.1. Conducerea de ATV-uri în afara drumurilor publice (off-road) implică, prin natura ei, riscuri inerente activității (relief accidentat, condiții meteo variabile, pierderea controlului vehiculului etc.), inclusiv risc de accidentare, vătămare corporală sau deteriorare a bunurilor. Clientul și participanții confirmă că participă din proprie inițiativă, în deplină cunoștință de cauză cu privire la aceste riscuri inerente, și că și le asumă ca atare. Asumarea riscului de către participanți nu înlătură și nu limitează răspunderea Partenerului Organizator pentru prejudiciile cauzate integrității fizice, sănătății sau vieții participanților ca urmare a culpei acestuia (de exemplu, echipament necorespunzător, nerespectarea de către personal a instrucțiunilor de siguranță, instruire necorespunzătoare), răspundere care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau diminuată prin convenție..
12.2. Poate conduce un vehicul persoana care a împlinit 18 ani și deține permis de conducere categoria corespunzătoare, valabil, care trebuie prezentat Partenerului Organizator înainte de plecare. Minorii pot participa exclusiv în calitate de pasageri ai unui adult, în prezența și cu acordul scris prealabil al părintelui sau al reprezentantului legal, conform politicii Partenerului Organizator.
12.3. Nu pot participa persoanele aflate sub influența alcoolului, a drogurilor sau a medicamentelor care afectează capacitatea de a conduce. Partenerul Organizator poate verifica acest lucru și poate refuza participarea. În această situație, Partenerul Organizator este îndreptățit să rețină contravaloarea costurilor deja angajate sau nerecuperabile în legătură cu rezervarea respectivă, urmând a restitui Clientului diferența dintre suma achitată și aceste costuri.
12.4. Înainte de plecare, participanții declară pe propria răspundere că starea lor de sănătate permite participarea. Participarea nu este recomandată în caz de afecțiuni cardiovasculare, probleme ale coloanei sau articulațiilor, sarcină ori epilepsie, precum și în alte situații medicale incompatibile cu efortul specific activității.
12.5. Participarea este condiționată, în plus, de:
- participarea la instructajul de siguranță organizat înainte de plecarea pe traseu, conform pct. 13;
- respectarea traseului stabilit, a indicațiilor ghidului/instructorului și a regulilor de circulație și siguranță comunicate de Partenerul Organizator.
12.6. Partenerul Organizator alocat va solicita Clientului și participanților, înainte de începerea traseului, completarea și semnarea unei declarații pe propria răspundere privind vârsta, permisul de conducere (după caz), starea de sănătate și asumarea riscurilor inerente activității. Datele privind starea de sănătate, fiind date cu caracter personal aparținând unei categorii speciale potrivit art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), vor fi prelucrate exclusiv în scopul verificării eligibilității de a participa la activitate și al asigurării siguranței participanților, pe baza consimțământului explicit al persoanei vizate și cu respectarea Politicii de confidențialitate. Nerespectarea condițiilor de la prezentul punct poate conduce la refuzul motivat al participării, caz în care se aplică prevederile pct. 12.3 privind restituirea sumelor.
12.7. Partenerul Organizator este responsabil de deținerea asigurărilor, autorizațiilor și avizelor necesare desfășurării legale a activității de agrement cu ATV-uri, precum și de instruirea corespunzătoare a personalului implicat. VWV REDCLOUD SRL acționează exclusiv în calitate de intermediar între Client și Partenerul Organizator, facilitând rezervarea și plata serviciului de agrement cu ATV-uri. Partenerul Organizator este singurul responsabil de prestarea efectivă a serviciului, de deținerea asigurărilor, autorizațiilor și avizelor necesare desfășurării legale a activității, precum și de instruirea corespunzătoare a personalului implicat și de siguranța participanților pe parcursul activității. VWV REDCLOUD SRL răspunde exclusiv pentru corectitudinea informațiilor comunicate Clientului cu ocazia rezervării și pentru selectarea unor Parteneri Organizatori care declară că dețin autorizările legale necesare, fără a fi obligată să verifice ori să garanteze executarea efectivă a serviciului de către aceștia.
13. SIGURANȚĂ, ECHIPAMENT ȘI INSTRUCȚIUNILE GHIDULUI
13.1. Înainte de plecare, toți participanții primesc un instructaj de siguranță din partea Partenerului Organizator. Purtarea căștii este obligatorie; aceasta este pusă la dispoziție de Partenerul Organizator. Sunt necesare încălțăminte închisă și îmbrăcăminte adecvată condițiilor meteo și traseului.
13.2. Instrucțiunile ghidului/instructorului sunt obligatorii pe toată durata traseului. Ghidul poate exclude, în orice moment, participantul care se pune în pericol pe sine, pe ceilalți sau vehiculul, caz în care sumele achitate nu se restituie.
13.3. Părăsirea traseului stabilit, întrecerile și depășirea vitezei indicate de ghid sunt interzise.
14. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestor servicii. Art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 exceptează activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Situație care corespunde, unui traseu cu ATV-uri rezervat pentru o dată anume.
În consecință, anulările sunt guvernate de condițiile de la pct. 11, nu de dreptul de retragere în 14 zile. Condițiile aplicabile fiecărui traseu vor fi comunicate explicit de Partenerul Organizator la confirmarea rezervării.
15. RECLAMAȚII
Pentru orice nemulțumire legată de Site, de informațiile prezentate sau de traseele organizate prin intermediul Partenerilor Organizatori, Clienții și Utilizatorii pot depune o reclamație conform procedurii descrise în capitolul Politica de Soluționare a Reclamațiilor din prezentul document. Reclamațiile primesc răspuns, de regulă, în termen de 30 de zile.
16. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură, denumiri comerciale, mărci) este proprietatea Operatorului sau a partenerilor/licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, republicarea, modificarea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris prealabil al Operatorului, cu excepția utilizării personale, necomerciale, în limitele legii.
17. Limitarea răspunderii
17.1. Răspunderea Operatorului privind Site-ul
Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu garantează că acestea sunt complete, actualizate sau lipsite de erori. Operatorul nu răspunde pentru:
- eventuale întreruperi temporare sau permanente de funcționare a Site-ului, indiferent de cauză;
- daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
- erori materiale de tehnoredactare privind prețuri sau caracteristici ale traseelor, în măsura în care acestea sunt corectate ulterior identificării;
- organizarea efectivă a traseului, calitatea, siguranța sau conformitatea serviciului prestat, starea tehnică a echipamentelor, pregătirea personalului Partenerilor Organizatori, eventuale accidente, vătămări corporale, decese sau daune materiale survenite în timpul desfășurării traseului, ori anularea/modificarea unilaterală a rezervării de către Partenerul Organizator;
- conținutul unor site-uri terțe la care Site-ul face trimitere (link-uri externe).
17.2. Răspunderea Partenerului Organizator pentru desfășurarea traseului
Conducerea off-road implică, prin natura ei, un risc, asumat de participant, care conduce vehiculul pe propria răspundere. Partenerul Organizator răspunde pentru prejudiciile cauzate participantului prin fapta sa culpabilă sau a prepușilor săi. Partenerul Organizator nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din culpa gravă a participantului, din nerespectarea instrucțiunilor ghidului (pct. 13), dintr-o declarație medicală neconformă cu realitatea (pct. 12.4) sau din cazuri de forță majoră (pct. 20).
17.3. Nicio prevedere a pct. 17.2 nu limitează răspunderea în măsura în care legea în vigoare interzice acest lucru — în special în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori al celor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, conform art. 1355 din Codul civil. Prezentele prevederi nu aduc atingere drepturilor pe care legea le recunoaște Clientului în calitate de consumator.
17.4. Partenerul Organizator nu răspunde pentru bunurile de valoare ale participanților. Recomandăm încheierea unei asigurări proprii de accident și de călătorie.
18. DAUNE PRODUSE VEHICULULUI
18.1. Participantul răspunde pentru daunele produse vehiculului dacă acestea rezultă din nerespectarea instrucțiunilor ghidului, din părăsirea traseului stabilit sau din culpă gravă. Uzura normală rezultată din utilizarea vehiculului potrivit destinației nu intră în această categorie.
18.2. Partenerul Organizator poate solicita o garanție înainte de plecarea în tur, care se restituie integral la finalul traseului dacă vehiculul este predat fără daune. Cuantumul unei eventuale daune trebuie documentat (de exemplu prin fotografii și o descriere scrisă), iar participantul are dreptul de a lua cunoștință de acesta înainte de reținerea oricărei sume din garanție.
19. FOTOGRAFII ȘI ÎNREGISTRĂRI
19.1. În timpul traseelor, Partenerul Organizator și/sau Operatorul pot realiza fotografii și înregistrări video. Acestea sunt utilizate în scopuri de marketing (de exemplu pe Site sau în rețele sociale) numai dacă participantul și-a exprimat separat acordul; acordul poate fi retras oricând, fără justificare, conform capitolului Politica de Confidențialitate.
19.2. Partajarea fotografiilor care vă sunt transmise după tur este decizia dumneavoastră.
20. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
Operatorul și, după caz, Partenerul Organizator sunt exonerați de răspundere pentru neexecutarea, la termen și/sau în mod corespunzător, a oricărei obligații care le revine, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil (de exemplu calamități naturale, condiții meteorologice care fac nesigură desfășurarea traseului, conflicte armate, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale infrastructurii de internet/energie electrică).
21. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSOANAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, detaliile fiind disponibile în capitolele Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal din prezentul document.
22. COOKIE-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare, conform capitolului Politica privind Cookie-urile din prezentul document.
23. PRACTICI COMERCIALE CORECTE
Operatorul se angajează să respecte prevederile Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii, cu modificările și completările ulterioare. În acest sens, Operatorul:
- nu prezintă traseele într-un mod care să inducă în eroare cu privire la gradul de dificultate, durată, condiții de siguranță sau nivelul de experiență necesar;
- nu folosește recenzii sau testimoniale false ori nesusținute cu privire la traseele prezentate;
- informează, la cerere, cu privire la identitatea Partenerului Organizator și la condițiile reale ale traseului, înainte de confirmarea rezervării;
- evită afirmațiile generice sau nesusținute cu privire la siguranța ori calitatea serviciilor prezentate pe Site.
24. LINK-URI CĂTRE SITE-URI TERȚE
Site-ul poate conține linkuri către website-uri operate de terți (de exemplu rețele sociale, Parteneri Organizatori). Operatorul nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri terțe. Accesarea lor se face pe propriul risc al Utilizatorului.
25. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții; modificarea produce efecte de la data publicării pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări, și nu se aplică rezervărilor deja confirmate la acea dată. Rezervării i se aplică întotdeauna textul Termenilor aflat în vigoare la momentul confirmării acesteia. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
26. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezenților Termeni și Condiții li se aplică legea română, inclusiv Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014, ambele cu modificările ulterioare. Consumatorul beneficiază, în continuare, de protecția acordată de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din statul reședinței sale obișnuite, atunci când acestea sunt mai favorabile. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, va fi de competența instanțelor judecătorești române.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro).
27. CONTACT
Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail adventure@draupnir.ro și la numărul de telefon 0746.271.311